Klachtenprocedure

Ons Centrum probeert zorg van goede kwaliteit te leveren. We doen dit zo secuur en zorgvuldig mogelijk. Mocht u ergens toch niet tevreden over zijn, dan stellen wij het op prijs als u dit met ons bespreekt. U helpt ons daarmee de kwaliteit binnen onze organisatie continu te verbeteren. 

Heeft u een klacht over uw behandeling of bent u ergens niet tevreden over, dan gaan we ervan uit dat u dat aan ons vertelt. U kunt erop vertrouwen dat we uw klacht in vertrouwen behandelen en serieus zullen nemen. Alleen in overleg met u kunnen we naar een passende oplossing zoeken.

Klachten kunt u melden bij de directie. Vervolgens wordt binnen 3 werkdagen contact met u opgenomen om de klacht te bespreken en op te lossen.

Onze praktijk is deelnemer binnen de klachtenregeling van de Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF). Via deze regeling zijn wij aangesloten bij een geschilleninstantie en een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Meer informatie over deze klachtenregeling vindt u hier op deze website van het Keurmerk.